De vanligaste sätten att upptäcka spelare med potentiella spelproblem är att spelaren ber personalen om hjälp, att personalen uppmärksammar att spelaren allt oftare besöker casinot och spelbeteendet och humöret ändras, eller att exempelvis en anhörig vänder sig till personalen.
Förebyggande åtgärder
Rapporten visar att det är bättre med förebyggande åtgärder innan spelandet verkligen blir till ett problem. Enligt ett pressmeddelande från Casino Cosmopol jobbar man i linje med detta och då man sedan ett par år tillbaka kontaktar yngre besökare, för att bland annat stämma av att de har kontroll på spelandet, ge råd och prata om besöksfrekvensen. Det gäller besökare i åldern 20-24 år som gör fler än fem besök i månaden, eftersom yngre män löper större risk att hamna i spelberoende enligt en rapport från FHI.
Dessutom har alla Casino Cosmopols gäster möjlighet att teckna ett avtal om avstängning eller besöksbegränsning om spelandet är på väg att bli för mycket. Avtalet kan gälla från två månader till obegränsad tid och föregås av samtal om spelbeteende och vart man kan vända sig för att få hjälp. År 2012 tecknades 2 469 avtal och strax över 5000 samtal med gäster genomfördes.
All personal på Casino Cosmopol utbildas i spelansvar och här finns även speciellt utbildade medarbetare som tar kontakt med spelare i potentiell riskzon för missbruk. I den kanadensiska rapporten påtalades just vikten av utbildning i hur man möter spelare med spelproblem.
