Spelinspektionen har utfärdat en varning och en sanktionsavgift på 100 miljoner kronor mot Svenska Spel Sport & Casino AB. Beslutet, som offentliggjordes den 25 mars 2024, beror på brister i bolagets omsorgsplikt under perioden 17 oktober till 17 december 2021.
Enligt Spelinspektionens utredning har Svenska Spel Sport & Casino inte uppfyllt de krav som ställs på spelbolag att aktivt motverka spelberoende och osunt spelande. Myndigheten har identifierat flera fall där bolaget inte agerat tillräckligt för att skydda spelare från spelrelaterade skador, vilket strider mot de lagstadgade skyldigheterna. Detta har lett till att de nu måste betala en av de största sanktionsavgifterna som någonsin utfärdats av Spelinspektionen.
Som ett exempel på hur Svenska Spel Sport & Casino brustit lyfter Spelinspektionen fram att en del spelare som visat tecken på överdrivet spelande endast fått automatiska varningsmeddelanden. Svenska Spel Sport & Casino vidtog inga andra åtgärder mot dessa spelare under den granskade perioden. Detta trots att en spelare var ung och att en spelare tidigare hade utnyttjat möjligheten till självavstängning hos spelbolaget. Spelarna fortsatte dessutom uppvisa tecken på överdrivet spelande trots varningarna.
Svenska Spel har vidtagit åtgärder
Fredrik Wastenson, VD och affärsområdeschef för Svenska Spel Sport & Casino, har uttalat sig om beslutet och meddelar att bolaget tar till sig av kritiken. Wastenson påpekar att de redan har åtgärdat många av de punkter som Spelinspektionen anmärkt på och att de kontinuerligt arbetar för att höja sin ambitionsnivå inom spelansvar.
Sedan tillsynsperioden 2021 har Svenska Spel Sport & Casino bland annat infört inkomstgranskningar för kunder som önskar sätta höga spelgränser och förbättrat urvalet för omsorgssamtal. Dessutom har bolaget implementerat extra skyddsåtgärder för unga kunder i åldern 18–19 år.
I ett pressmeddelande på Svenska Spels hemsida säger Wastenson att Svenska Spel Sport & Casino överväger att överklaga beslutet då de anser att Spelinspektionens bedömning går längre än vad som kan utläsas av regelverket.
Stark signal till branschen
Detta beslut från Spelinspektionen sänder en stark signal till spelbranschen om vikten av att upprätthålla en hög standard när det gäller spelansvar och att spelaransvarsfrågan är en central del av verksamheten som kräver ständig uppmärksamhet och förbättring. Det understryker också Spelinspektionens beredskap att vidta stränga åtgärder mot de bolag som inte uppfyller sina skyldigheter.
